[clarinette]

paid the bot yesterday and it appears to me that devia hours, today I no longer have hours, pay the package of 300 hours and it was discounted, I only have two computers connected and are mine, I would like to know xq happened that. ...

 

[cuppajava]

Post a screenshot of your Log in | Community | RuneMate for the last 30 days

Do you use a shared network at all

 

[american express]

paid the bot yesterday and it appears to me that devia hours, today I no longer have hours, pay the package of 300 hours and it was discounted, I only have two computers connected and are mine, I would like to know xq happened that. ...

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Do you use a shared network at all

@clarinette I can see a total of 4x RuneMate accounts on your IP address.

Please do as @CuppaJava says above and also read the following: Tutorial - Billing and Payment FAQ

My brother/sister/other uses RuneMate in my house, will our hours combine?
Yes. Hours used across multiple RuneMate accounts from the same IP address will combine. EG: Account001 uses 10 hours on a Monday; these 10 hours will also show up on Account002's usage history for Monday.


Why are my hours disappearing so quickly? I haven't used that many hours?
You are likely on a shared network or using a VPN where someone else on your network has used up the hours. If this is the case you should speak to your service provider and ask them to give each connecting user a unique public IP address.

 

[clarinette]

[QUOTE = "CuppaJava, publicación: 175544, miembro: 146334"] Publique una captura de pantalla de su inicio de sesión | Comunidad | RuneMate durante los últimos 30 días

¿Usas una red compartida en absoluto? [/ QUOTE]

 
[QUOTE = "American Express, publicación: 175556, miembro: 17515"] [USER = 172951] @clarinette [/ USER] Puedo ver un total de 4 cuentas RuneMate en su dirección IP.

Haga lo que [USER = 146334] @CuppaJava [/ USER] dice más arriba y lea también lo siguiente: Tutorial - Preguntas frecuentes sobre facturación y pago

Mi hermano / hermana / otro usa RuneMate en mi casa, ¿se combinarán nuestras horas?
Sí. Las horas utilizadas en múltiples cuentas RuneMate desde la misma dirección IP se combinarán. EG: Account001 usa 10 horas en un lunes; estas 10 horas también aparecerán en el historial de uso de Account002 para el lunes.


¿Por qué mis horas desaparecen tan rápido? No he usado tantas horas?
Probablemente esté en una red compartida o use una VPN donde alguien más en su red haya agotado las horas. Si este es el caso, debe hablar con su proveedor de servicios y pedirle que otorgue a cada usuario que conecta una dirección IP pública única. [/ QUOTE]

bueno, agregando las horas del mes, y me faltan horas en el estado y gasto 266 horas según los niveles de uso